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Falconhobby.eu

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Wenn es mal nicht so gelaufen ist wie geplant…

 Kulanzabwicklung und Rücksendungen

 Ihre Rechte bei Mängeln der Kaufsache richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

 Wir behalten uns vor, Ihnen gegenüber folgende Kulanzabwicklung vorzunehmen, wobei Ihre gesetzlichen Ansprüche dadurch nicht eingeschränkt werden:

Während eines Zeitraums von zwei Jahren ab Eingang der Ware bei Ihnen können wir das defekte Produkt kostenlos nach unserer Wahl entweder reparieren oder austauschen. Zur Inanspruchnahme der Kulanzabwicklung muss das Produkt inklusive einem Originalkaufbeleg bzw. dessen Kopie, aus dem das Kaufdatum und der Fachhändler hervorgehen müssen, zusammen mit einer ausführlichen Fehlerbeschreibung an uns eingesandt werden. Dies kann über den Fachhändler oder direkt an uns geschehen. Eine Kulanzabwicklung kann nur bei elektrisch und mechanisch unveränderten Produkten anerkannt werden.

Reparaturen nach Ablauf von zwei Jahren ab Eingang der Ware bei Ihnen berechnen wir nach Aufwand/Absprache. Bei wirtschaftlich nicht mehr sinnvollen Reparaturen bieten wir Ihnen einen Sonderpreis für einen Austausch unter Einbehalt des Altteils an. Hiervon ausgenommen sind irreparable Schäden! Diese Produkte werden nur auf Ihren Wunsch und zu Ihren Lasten zurückgesandt.

Grundsätzlich sollten Sie im Sinne einer möglichst schnellen und kostengünstigen Reparatur darauf achten, dem defekten Produkt eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung beizulegen. Pauschale Begriffe wie „defekt", „keine Funktion" o.ä. sind nicht ausreichend und führen zu langwierigen Überprüfungen.

Des Weiteren sollten Sie Ihre Telefonnummer oder Email-Adresse angeben damit wir Sie bei Rückfragen erreichen können.

Gerne können Sie auch unser vorbereitetes Formaular nutzen. Sie finden es unter dem Punkt Rückgabe.

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